Spacehills Casino Privacybeleid

Spacehills Casino hecht veel waarde aan de privacy van bezoekers en spelers. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonlijke informatie. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit beleid.

Dit beleid is van toepassing op de website spacehills.live en de bijbehorende diensten. Voor vragen kun je contact opnemen via onze hulppagina.

Wij respecteren de algemene principes van moderne privacywetgeving, waaronder transparantie, dataminimalisatie, doelbinding en passende beveiliging. Dit document is geschreven in begrijpelijke taal omdat we vinden dat een privacybeleid niet alleen voor juristen leesbaar moet zijn. Ben je verantwoordelijk voor minderjarige medegebruikers van een apparaat, let dan extra op: ons platform is uitsluitend bedoeld voor personen van 24 jaar en ouder, en we leggen geen accounts aan voor jongere bezoekers.

Wijzigingen aan dit beleid worden zichtbaar bovenaan de pagina aangekondigd. Je kunt op elk moment terugkomen om de actuele versie te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen die directe invloed hebben op de manier waarop wij gegevens verwerken, brengen wij actieve gebruikers per e-mail op de hoogte.

Bij registratie vragen we om naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Voor verificatie volgen identiteitsdocumenten, bewijs van adres en bevestiging van betaalmethode. Tijdens je gebruik van het platform leggen we transactiegegevens, speelactiviteit en technische sessieinformatie vast.

Daarnaast plaatsen we cookies en vergelijkbare technologieen. Lees ons cookiebeleid voor de details.

Onder technische sessieinformatie verstaan we gegevens als IP-adres, type browser en besturingssysteem, schermresolutie, taal-instellingen, verwijzende pagina en de tijdstippen waarop je inlogt of een actie uitvoert. Deze gegevens hebben we nodig voor fraudedetectie, anti-witwascontroles en om de site goed te laten werken op verschillende apparaten. Ze worden niet gebruikt om je op andere websites te volgen.

Communicatie-gegevens zoals chatberichten met onze support, e-mailcorrespondentie en notities die medewerkers tijdens een telefoongesprek maken, worden bewaard om continuiteit in de dienstverlening te kunnen leveren. Mocht je een tweede medewerker spreken over hetzelfde onderwerp, kan die meteen zien wat eerder is besproken, zonder dat je je verhaal opnieuw hoeft te doen.

Verzamelde gegevens dienen voor het leveren van onze dienst, het uitvoeren van betalingen, het naleven van wettelijke verplichtingen rondom anti-witwaswetgeving en leeftijdsverificatie, het beschermen van spelers tegen problematisch spelgedrag, en het verbeteren van het platform via geanonimiseerde analyses.

Voor verantwoord spelen kijken wij actief naar speelpatronen die kunnen wijzen op verlies van controle. Sterke stijgingen in stortingsfrequentie, lange aaneengesloten sessies of pogingen om limieten te omzeilen kunnen aanleiding zijn om je te benaderen. Wij doen dat met respect voor je autonomie en zonder oordeel; het doel is enkel om je te wijzen op beschikbare tools, waaronder de hulpkanalen op onze pagina over verantwoord spelen.

Marketingcommunicatie sturen we alleen na expliciete toestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken door op de afmeldlink te klikken in een mailing of door je voorkeuren in je account aan te passen. Servicemails over je account, transacties of veranderingen aan deze beleidsdocumenten vallen niet onder marketing en blijven actief zolang je een account hebt.

Onze verwerking is gebaseerd op verschillende grondslagen. De uitvoering van de overeenkomst tussen jou en ons is de basis voor het opzetten en beheren van je account, het verwerken van stortingen en uitbetalingen, en het aanbieden van de spellen. Wettelijke verplichting vormt de basis voor identiteitsverificatie, anti-witwasrapportage en het bewaren van bepaalde transactiegegevens.

Gerechtvaardigd belang gebruiken we voor fraudedetectie, beveiliging van het platform en analyses ter verbetering van onze dienst, mits die niet zwaarder wegen dan jouw privacybelangen. Toestemming is de grondslag voor marketingcommunicatie en niet-noodzakelijke cookies. Je kunt toestemming altijd intrekken zonder gevolgen voor de eerder rechtmatige verwerking.

Gegevens worden niet verkocht of verhuurd. We delen gegevens uitsluitend met betaaldienstverleners, identiteitsverificatiediensten, hosting- en analysepartners die contractueel verplicht zijn tot vertrouwelijkheid. In uitzonderlijke gevallen kunnen we gegevens delen wanneer wettelijk verplicht, bijvoorbeeld bij een onderzoek door een toezichthouder.

Met elke partner sluiten we een verwerkersovereenkomst conform de geldende standaarden. Wij verlangen passende beveiligingsmaatregelen, beperken de toegang tot gegevens tot wat strikt noodzakelijk is voor de dienstverlening en vereisen melding van incidenten binnen een korte termijn.

Sommige van onze partners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. In zulke gevallen zorgen we voor passende waarborgen via standaardcontractbepalingen of een vergelijkbaar mechanisme dat door internationale toezichthouders wordt erkend. Je gegevens genieten daardoor een vergelijkbaar beschermingsniveau, ongeacht het land waar de verwerker is gevestigd. Een lijst van landen waar onze belangrijkste partners zijn gevestigd is op verzoek beschikbaar via support.

We gebruiken SSL-versleuteling voor alle communicatie. Persoonsgegevens worden versleuteld opgeslagen. Toegang tot gegevens is beperkt tot bevoegd personeel en wordt gelogd. Onze infrastructuur wordt periodiek onderworpen aan beveiligingsaudits.

Naast technische maatregelen kennen wij ook organisatorische maatregelen: medewerkers ondertekenen een geheimhoudingsverklaring, krijgen jaarlijkse training over privacy en informatiebeveiliging, en hun toegang tot systemen wordt beperkt op basis van rol en noodzaak. Bij beeindiging van een dienstverband worden alle accounts onmiddellijk geblokkeerd.

Mocht zich onverhoopt een datalek voordoen waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, dan informeren wij de bevoegde toezichthouder binnen de wettelijke termijn en, indien dat in jouw belang is, ook jou persoonlijk. Een datalek kan voorkomen ondanks alle maatregelen, en transparantie staat in zo'n geval voorop.

Op grond van privacywetgeving heb je het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Verzoeken kun je indienen via support. We reageren binnen 30 dagen.

Het recht op inzage betekent dat je een kopie kunt opvragen van de gegevens die wij over je verwerken. Het recht op correctie laat je onjuiste gegevens aanpassen. Het recht op verwijdering geldt voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor fiscale of anti-witwasdoeleinden. Het recht op overdraagbaarheid maakt het mogelijk je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen of door te geven aan een andere partij.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je gegevens omgaan, dan heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde nationale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals transactiehistorie en verificatiedocumenten, blijven vijf tot zeven jaar in onze archieven. Marketinggegevens worden direct verwijderd na uitschrijving of accountsluiting. Loggegevens worden na 90 dagen automatisch verwijderd.

Per categorie hanteren we de minimale wettelijke termijn waar mogelijk. Communicatie met support wordt bijvoorbeeld twee jaar bewaard ten behoeve van klachtafhandeling en kwaliteitsbewaking, maar daarna geanonimiseerd. Cookies hebben hun eigen levensduur die je terugvindt in ons cookiebeleid.

Wij maken in beperkte mate gebruik van segmentatie om relevante aanbiedingen te kunnen tonen. Een speler die voornamelijk live blackjack speelt, ontvangt eerder een bericht over een live blackjack-bonus dan over een slot-toernooi. Geautomatiseerde besluitvorming met juridische gevolgen passen we niet toe; bij twijfelgevallen rondom verificatie of verantwoord spelen kijkt altijd een medewerker mee voordat er actie wordt ondernomen.

Voor alle vragen, verzoeken en klachten over privacy kun je contact opnemen via onze hulppagina. Vermeld in je bericht duidelijk dat het om een privacy-gerelateerde vraag gaat, dan wordt het verzoek door de juiste afdeling opgepakt. Voor formele dataverzoeken vragen we om aanvullende identiteitsverificatie om misbruik te voorkomen.

We behouden ons het recht voor dit beleid aan te passen. Wijzigingen worden hier gepubliceerd. De laatste herziening dateert van april 2026.